Xin chào! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

1800 6324 (Miễn phí)
Chat
Trang chủ Chính Sách 90 Ngày Mặc Thử Synctives | Hasaki.vn

CHÍNH SÁCH SYNCTIVES

90 NGÀY MẶC THỬ – KHÔNG HÀI LÒNG HOÀN TIỀN

MIỄN PHÍ GIAO NHẬN 2 CHIỀU

 

Chính Sách 90 Ngày Mặc Thử Synctives - không hài lòng hoàn tiền - miễn phí giao nhận 2 chiều

 

Khi mua sản phẩm thời trang thuộc thương hiệu Synctives tại Hasaki, bạn được:

  • Mặc thử lên đến 90 ngày.
  • Đổi hoặc trả hàng nếu chưa hài lòng.
  • Áp dụng kể cả sản phẩm đã giặt và sử dụng.
  • Miễn phí giao – nhận 2 chiều.

Lưu ý quan trọng:

  • Không áp dụng với sản phẩm đã được cá nhân hoá (in/thêu), trừ lỗi dến từ nhà sản xuất.
  • Với dòng sản phẩm đồ lót: nếu không hài lòng → Hasaki sẽ hoàn tiền ngay cho quý khách mà không cần gửi trả.
  • Trong tất cả các trường hợp, Hasaki sẽ xem xét và xử lý yêu cầu đổi/trả dựa trên chính sách hiện hành.

I. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng tại tất cả các kênh chính thức:

  • Website/App Hasaki.vn
  • Cửa hàng Hasaki & Synctives

Lưu ý: Xem thêm thông tin các kênh chính thức của Hasaki tại ĐÂY.

2. Thời gian áp dụng

Trong vòng 90 ngày kể từ khi:

  • Mua tại cửa hàng: tính từ lúc xuất hoá đơn thành công.
  • Mua online: tính từ thời điểm giao hàng thành công.

3. Hình thức đổi trả

Bạn có thể chọn 1 trong 2 hình thức:

  • Tại cửa hàng: 
    • Đổi/trả trực tiếp tại cửa hàng Hasaki có bán Synctives.
  • Tại nhà:
    • Hasaki hỗ trợ thu hồi & giao hàng miễn phí 2 chiều.
    • Thực hiện qua shipper hoặc đối tác vận chuyển.

4. Thời gian xử lý

Thu hồi sản phẩm

  • Tại cửa hàng: ngay lập tức.
  • Tại nhà: theo lịch hẹn từ CSKH.

Hoàn tiền

  • Tại cửa hàng: hoàn tiền mặt ngay.
  • Tại nhà: hoàn tiền sau khi Hasaki nhận lại sản phẩm.

5. Điều kiện đổi/trả

  • Sản phẩm cần được giặt sạch trước khi gửi trả (nếu đã qua sử dụng).
  • Áp dụng cho nhu cầu trải nghiệm thực tế sản phẩm.

6. Trường hợp từ chối đổi/trả

Để đảm bảo công bằng, Hasaki có thể từ chối đổi/trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hại do sử dụng không đúng cách (ví dụ: dính thức ăn, mỹ phẩm…).
  • Hao mòn tự nhiên sau thời gian dài sử dụng.
  • Lỗi do tác động có chủ ý.
  • Lạm dụng chính sách đổi trả.

II. HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ

1. Đổi/trả hàng trực tiếp tại cửa hàng

  1. Mang sản phẩm đến cửa hàng Hasaki có bán Synctives gần nhất.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng cho nhân viên thu ngân.
  3. Thực hiện đổi/trả:
    • Đổi: nhận sản phẩm mới và thanh toán phí chênh lệch nếu có.
    • Trả: nhận tiền mặt ngay tại quầy.

2. Đổi/trả hàng tại nhà

  1. Liên hệ với bộ phận CSKH của Hasaki qua:
  2. Cung cấp các thông tin:
    • Đơn hàng
    • Sản phẩm muốn đổi/trả
    • Lý do đổi/trả (nếu có)
    • Thời gian giao nhận
  3. Chuẩn bị sản phẩm để bàn giao cho shipper/đơn vị vận chuyển.
    • Lưu ý: Sản phẩm cần được giặt sạch sẽ trước khi gửi trả (nếu đã qua sử dụng).
  4. Giao hàng cho shipper/đơn vị vận chuyển.
  5. Thực hiện đổi/trả: 
    • Nếu đổi hàng: Nhận sản phẩm mới và thanh toán chênh lệch (nếu có).
    • Nếu trả hàng: Nhận hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng.

III. HÀNG ĐỔI TRẢ SẼ ĐƯỢC XỬ LÝ NHƯ THẾ NÀO?

Hasaki luôn ưu tiên yếu tố bền vững và trách nhiệm xã hội khi xử lý sản phẩm đổi/trả. Sau khi tiếp nhận, hàng hóa sẽ được phân loại và xử lý theo các tiêu chuẩn sau:

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Không lỗi: Kiểm tra, đóng gói và đưa trở lại kệ bán.
  • Lỗi nhỏ: Sử dụng cho các chương trình thiện nguyện.
  • Lỗi lớn: Xử lý theo quy trình tái chế để tận dụng nguyên liệu và giảm thiểu rác thải.

2. Sản phẩm đã qua sử dụng

  • Tái chế: Mang đến “vòng đời thứ hai” cho sản phẩm thông qua việc tái chế và tái sử dụng nguyên liệu, góp phần giảm thiểu rác thải.
  • Từ thiện: Trao tặng cho các đối tượng phù hợp.
  • Hủy bỏ: Thực hiện theo quy chuẩn bền vững, đảm bảo an toàn cho môi trường.

IV. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Sản phẩm đã giặt và sử dụng rồi có đổi/trả được không?

Có. Bạn vẫn có thể đổi/trả trong vòng 90 ngày, kể cả khi sản phẩm đã được giặt và sử dụng.

Lưu ý: sản phẩm cần được giặt sạch trước khi gửi trả.

2. Không thích sản phẩm nữa có được trả không?

Có. Bạn có thể trả hàng vì bất kỳ lý do nào (không thích form, không hợp màu, không thoải mái…).

3. Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác không?

Có.

  • Bạn có thể đổi sang sản phẩm khác cùng hoặc khác mẫu
  • Thanh toán thêm nếu có chênh lệch giá

4. Nếu tôi mua online thì đổi/trả như thế nào?

Bạn có 2 lựa chọn:

  • Mang đến cửa hàng Hasaki gần nhất.
  • Hoặc yêu cầu đổi/trả tại nhà (miễn phí 2 chiều).

5. Thời gian hoàn tiền là bao lâu?

  • Tại cửa hàng: nhận tiền ngay.
  • Tại nhà: hoàn tiền sau khi Hasaki nhận lại sản phẩm.

6. Đồ lót có được đổi/trả không?

Có. Nếu không hài lòng, Hasaki hoàn tiền mà không cần gửi trả.

7. Khi nào yêu cầu đổi/trả có thể bị từ chối?

Trong một số trường hợp như:

  • Sản phẩm bị hư hại do sử dụng không đúng cách.
  • Hao mòn tự nhiên hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách.
Hasaki Beauty & Spa