CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHÒNG KHÁM DA LIỄU HASAKI CLINIC

1. Chính sách đặt lịch hẹn

• Khách hàng có thể đặt lịch hẹn qua website, ứng dụng di động, hoặc gọi trực tiếp đến số hotline của phòng khám 1800 6324 (Nhấn phím #2).
• Chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt lịch trước ít nhất 24 giờ để đảm bảo thời gian khám phù hợp.
• Sau khi đặt lịch thành công, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn/email xác nhận từ phòng khám.

2. Chính sách thanh toán

• Phòng khám chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, hoặc chuyển khoản.
• Phí dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng tiến hành khám và điều trị, thực hiện dịch vụ.
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ phí dịch vụ theo quy định của phòng khám trước khi hoàn tất liệu trình.

3. Chính sách bảo mật thông tin

• Mọi thông tin tài khoản, thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật.
• Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích chăm sóc sức khỏe và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân trong hồ sơ của mình.
• Mỗi khách hàng chỉ đăng kí duy nhất một tài khoản tại hệ thống Hasaki Clinic. Để bảo mật thông tin và bảo vệ quyền lợi khách hàng, Hasaki được quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp một khách hàng đăng ký nhiều tài khoản.

4. Chính sách cam kết và trách nhiệm

• Phòng khám cam kết cung cấp dịch vụ y tế chất lượng, tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và hiệu quả.
• Các phương pháp điều trị sẽ được tư vấn đầy đủ để khách hàng hiểu rõ lợi ích và rủi ro trước khi quyết định tiến hành.
• Phòng khám không chịu trách nhiệm với những phản ứng ngoài mong đợi do tình trạng da hoặc cơ địa của từng khách hàng. Khách hàng cần tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc da sau điều trị từ bác sĩ.

5. Chính sách hỗ trợ sau điều trị

• Sau khi hoàn thành liệu trình, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc bác sĩ của phòng khám nếu có bất kỳ câu hỏi nào về tình trạng da hoặc cách chăm sóc.
• Phòng khám cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ cho khách hàng theo chỉ định của bác sĩ, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

6. Chính sách phản hồi và khiếu nại

• Phòng khám luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với quản lý phòng khám hoặc qua số hotline 18006310 phím 2, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian nhanh nhất.

7. Liên hệ hỗ trợ

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng của phòng khám sẵn sàng hỗ trợ từ 8:00 - 18:00 hàng ngày. Quý khách có thể liên hệ qua số hotline: 1800 6324 (Nhấn phím #2) hoặc qua email [email protected].